Conditions générales de vente

 

Conditions Générales de Vente — LaTruffe

1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société SASU LATRUFFE (ci-après « LaTruffe ») et toute personne physique (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site www.latruffestore.fr. Elles détaillent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de matériel de secours et d'accessoires.

2. PRODUITS ET CARACTÉRISTIQUES

LaTruffe propose des équipements techniques conçus pour durer. Chaque produit fait l'objet d'un descriptif détaillé. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle. En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après commande, le Client sera contacté immédiatement pour un échange ou un remboursement.

3. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont affichés en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

  • Moyens de paiement : Les règlements s'effectuent par Carte Bancaire, Apple Pay et Google Pay, sécurisés par notre partenaire Stripe.

  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucun paiement en plusieurs fois n'est proposé à ce jour.

4. LIVRAISON

  • Expédition : Les commandes sont traitées et remises aux transporteurs sous 24h à 48h (jours ouvrés).

  • Transporteurs : Colissimo (livraison à domicile) et Mondial Relay (point retrait).

  • Frais de port : Offerts pour toute commande supérieure ou égale à 80 € à destination de la France métropolitaine. En dessous de ce montant, un forfait de livraison est appliqué lors du passage en caisse.

5. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Le Client dispose d'un délai légal de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

  • Procédure : Pour initier un retour, le Client doit contacter LaTruffe à l'adresse : contact@latruffestore.fr.

  • Frais de retour : LaTruffe offre les frais de retour en France métropolitaine. Une étiquette prépayée sera transmise au Client après validation de la demande.

  • État du produit : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, neuf et non utilisé. Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra être remboursé.

6. GARANTIES ET RÉPARABILITÉ

  • Garantie Légale : Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre tout défaut de conformité ou vice caché.

  • Engagement Bâtisseur : Au-delà de la garantie de 2 ans, LaTruffe s'engage dans une démarche de durabilité. Si votre équipement subit un dommage lié à l'usage après cette période, nous proposons un service de réparation sur devis (selon la faisabilité technique) afin de prolonger la vie de votre produit.

7. RESPONSABILITÉ

LaTruffe ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des conseils d'entretien (lavage à la main à l'eau tiède). La trousse de secours est un outil d'assistance ; elle ne remplace en aucun cas l'intervention des services de secours professionnels.

8. LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige, le Client s’adresse en priorité à LaTruffe (contact@latruffestore.fr) pour obtenir une solution amiable. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord amiable, les tribunaux d'Annecy seront seuls compétents.