Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 janvier 2026

LaTruffe exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). LaTruffe est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de celles-ci, dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
Informations du compte : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
Informations sur l’appareil : y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques (cookies).
Informations d’utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services : y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services : y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services : Exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les retours/échanges, et créer une expérience d’achat personnalisée.
Marketing et publicité : Envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et affichage de publicités ciblées en fonction de votre activité sur les Services ou sur d’autres sites web.
Sécurité et prévention de la fraude : Authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et enquêter sur toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
Communiquer avec vous : Fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
Raisons légales : Se conformer à la législation en vigueur, répondre à des procédures judiciaires ou protéger nos droits et politiques.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes :

Avec Shopify et nos prestataires : Gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, expédition.
Avec des partenaires commerciaux et marketing : Pour la publicité personnalisée via des services tiers (Google, Meta, etc.). Ces partenaires utiliseront vos informations selon leurs propres politiques de confidentialité.
Transactions commerciales : Dans le cadre d'une fusion, d'une vente d'actifs ou d'un dépôt de bilan.
Conformité légale : Pour répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou protéger les droits d'autrui.

5. Relation avec Shopify et Transferts Internationaux

Les Services sont hébergés par Shopify. Vos informations personnelles soumises aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers situés dans d'autres pays que celui où vous résidez (notamment au Canada et aux États-Unis). Si nous transférons vos informations en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

6. Vos droits et vos choix (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès/information : Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
Droit de rectification : Demander la correction d’informations inexactes.
Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos données dans un format structuré.
Opposition et limitation au traitement : Demander de restreindre certaines utilisations de vos données.
Retrait du consentement : Retirer votre accord à tout moment (sans affecter la légalité du traitement antérieur).

7. Sécurité et Conservation

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre les litiges.

8. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs.

9. Contact et Plaintes

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

LaTruffe — Anthoni Meunier 18 Avenue du Capitaine Anjot, 74960 Cran-Gevrier, France E-mail : meunier.anthoni@latruffestore.fr

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (en France, la CNIL).